แบบสอบถามความพึงพอใจ - เทศบาลตำบลวังชัย

ข้อมูลของท่านจะถูกเก็บเป็นความลับและใช้เพื่อการพัฒนาบริการเท่านั้น

* ระบุว่าเป็นคำถามจำเป็น

ข้อมูลทั่วไปผู้ขอรับบริการ

ชื่อผู้ขอรับบริการ (บุคคลหรือหน่วยงาน) *

ที่อยู่ผู้ขอรับบริการ *

โทรศัพท์ผู้ขอรับบริการ *

บุคคลที่ตรวจสอบ (ชื่อหน่วยงานผู้ให้บริการ) *

ส่วนที่ 2 : เรื่องที่ขอรับบริการ *

แบบสอบถามความพึงพอใจที่มีต่อการให้บริการ

กรุณาเลือกระดับความพึงพอใจในแต่ละหัวข้อ

1. ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ *

	มากที่สุด	มาก	ปานกลาง	น้อย	ควรปรับปรุง
1. เจ้าหน้าที่พูดจาสุภาพ อัธยาศัยดี แต่งกายสุภาพ การวางตัวเรียบร้อย
2. เจ้าหน้าที่ให้บริการด้วยความเต็มใจ รวดเร็ว และเอาใจใส่
3. เจ้าหน้าที่ให้คำแนะนำ ตอบข้อซักถามได้ถูกต้อง ชัดเจน
4. เจ้าหน้าที่สามารถแก้ปัญหา อุปสรรคที่เกิดขึ้นได้อย่างเหมาะสม

2. ด้านกระบวนการขั้นตอนการให้บริการ *

	มากที่สุด	มาก	ปานกลาง	น้อย	ควรปรับปรุง
1. มีช่องทางการให้บริการที่หลากหลาย เหมาะสม
2. ขั้นตอนการให้บริการไม่ยุ่งยาก ซับซ้อน มีความชัดเจน
3. ขั้นตอนการให้บริการแต่ละขั้นตอนมีความสะดวกรวดเร็ว
4. ติดป้ายหรือประกาศแจ้งขั้นตอนและระยะเวลาการให้บริการอย่างชัดเจน

3. ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก *

	มากที่สุด	มาก	ปานกลาง	น้อย	ควรปรับปรุง
1. การจัดสิ่งอำนวยความสะดวกในสถานที่ให้บริการ เช่น ที่จอดรถ น้ำดื่ม
2. มีเครื่องมือ/อุปกรณ์/ระบบในการบริการข้อมูลสารสนเทศ
3. มีการจัดผังการให้บริการ และการไหลของงานที่เหมาะสม
4. อาคารสถานที่มีความสะอาดและปลอดภัย

ส่วนที่ 4 : ท่านคิดว่าทางหน่วยงานควรปรับปรุงด้านใด *

ด้านเจ้าหน้าที่และการต้อนรับที่ดีต่อประชาชน ด้านข้อมูลข่าวสารที่ให้บริการแก่ประชาชน ด้านสถานที่ในการบริการประชาชน ด้านสื่ออุปกรณ์ที่อำนวยความสะดวกในการให้บริการแก่ผู้มาติดต่อ ด้านการจัดกระบวนการให้บริการ ด้านการวางแผนยุทธศาสตร์อาคาร อื่น ๆ

ข้อเสนอแนะ :

ล้างแบบฟอร์ม

ห้ามส่งรหัสผ่านผ่านแบบฟอร์มนี้

แบบสอบถามความพึงพอใจต่อการให้บริการ

แบบสอบถามความพึงพอใจ
ต่อการให้บริการ